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Nous n’avons qu’un souhait : que votre pièce Martin Martin vous convienne. Si malgré tous nos contrôles qualités votre pièce devait présenter un petit défaut, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@martinmartin-paris.com N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse. Cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.

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Nos stocks en ligne et boutique étant séparés, sauf articles spéciaux, il ne vous sera pas possible d'effectuer une commande internet avec un retrait en boutique.
En revanche, nous vous invitons à découvrir la boutique Rive Gauche, ou chaque mois des exclusivités vous sont proposées.
En cas de demande exceptionnelle pour une commande internet avec retrait en magasin, veuillez nous appeler au 01.75.57.71.01. ou adresser votre demande à info@martinmartin-paris.com.

Nous expédions vos colis tous les jours. Il faut compter 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison de votre commande, hors produits en pré commande.

Munissez-vous de votre numéro de suivi reçu par mail puis rendez-vous sur un portail de suivi généralisé tel que "Aftership".
Dans votre email de confirmation d'expédition, un lien de suivi actualisé du transporteur est également disponible.

La livraison est offerte sur toutes vos commandes supérieures à 350€ pour une expédition via Point relais Chronopost (France métropolitaine)

Si vous n'avez pas de nouvelles de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail suivante : info@martinmartin-paris.com  en nous précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom.

Oui, nous proposons des échanges gratuits directement sur notre site internet. Pour une nouvelle taille ou tout autre modèle/coloris, vous pouvez procéder automatiquement à votre demande d'échange, nous vous invitons à formuler votre demande via notre portail interactif.

Vous pouvez faire une demande de retour/remboursement directement via notre portail interactif.
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Des frais de retours peuvent être appliqués. Vous pouvez générer votre bordereau de retour préaffranchi directement dans votre espace.

Dès que vous aurez déposé votre colis retour au transporteur, veuillez compter 3 à 6 jours pour que notre équipe logistique réceptionne votre colis.
Une fois inspection de votre retour, les remboursements et/ou échanges sont procédés sous 48h à 72h.

Oui, uniquement si vous souhaitez un échange. Il est possible de déposer un article commandé sur notre site internet dans notre boutique Paris-Rive Gauche.
Attention, aucun remboursement ne peut avoir lieu en boutique. Uniquement des échanges.