Refund policy

RETOUR ET ÉCHANGE

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour faire une demande de retour et échange en nous écrivant à info@martinmartin-paris.com.


Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés, non lavés et munis des étiquettes intactes et attachées.


Depuis la France

Vous bénéficiez de deux options :

 

Envoyez-nous votre colis gratuitement

Ecrivez-nous à info@martinmartin-paris.com en précisant le numéro de votre commande et l’article que vous souhaitez retourner. Collez l’étiquette de retour prépayée que vous nous transmettrons sur votre colis et rendez-vous au bureau de poste le plus proche.

Venez nous voir

Il est également possible de venir nous déposer votre colis dans notre showroom à Paris.

 

Vous pouvez nous écrire à info@martinmartin-paris.com pour nous prévenir de votre visite et nous dire si vous souhaitez essayer une autre taille ou un autre modèle sur place.

 

Depuis le reste du monde

Le retour et l’échange est à votre charge et se fait à vos risques via le transporteur de votre choix. Cependant, le retour vous est offert dans l’hypothèse où l’article livré n'est pas conforme à votre commande. Dans cette hypothèse, écrivez-nous à info@martinmartin-paris.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.

Après avoir reçu un e-mail de notre part confirmant la validation de votre retour, renvoyez-nous votre colis à l’adresse suivante :

Martin Martin Paris Capucine Martin
17 bis rue de Paradis 75010 Paris

 

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Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours à

compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.